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귀금속 제품은 제작완료 후 광택작업을 해서 보내드리는 상품으로

잠깐의 착용에 의해서 스크래치가 발생될 수 있으며,

배송과정과 포장과정 에서도 조그만 스크래치가 발생 될 수 있습니다.

기스, 큐빅빠짐, 이니셜 등은 상품의 환불사유가 아닌 A/S로 처리됩니다.

교환 및 반품이 불가한 경우는 다음과 같습니다

- 상품수령일로부터 7일 경과시 / 사이즈 및 재질등 옵션선택이나 별도 요청을 통해 맞춤제작 하신상품

- 포장개봉 후 스크래치 등 상품가치가 훼손된 경우 / 이니셜을 각인한 상품

- 이니셜 각인 불만족시 재각인 A/S는 가능하나 교환/반품 사유에는 해당되지 않습니다.

- 제품불량인 경우 동일 상품으로만 교환 가능하며, 타 상품으로는 교환이 불가합니다.

- 커플링의 경우 100% 주문제작이므로 기본호수라도 교환 및 환불이 불가합니다.

- 주문제작 상품의 경우 상품제작중에 취소는 구매금액의 30% 위약금이 발생합니다.

- 제작 완료 후 상품을 받아보시고 고객변심으로 인한 구매 취소시에는 40% 위약금이 발생합니다.

(소비자 보호에 관한 법률 시행령 제 21조에 따라, 주문제작 상품의 경우 소비자의 신체정보 등에 기인하여 맞춤제작해 해당 소비자만을 위한 상품을 판매할 시에는 청약철회가 불가능합니다.)

A/S 관련 사항

- 구매하신 모든 샤론쥬얼리 제품은 샤론쥬얼리에서 평생 AS를 보증합니다.

   무상 A/S 기준: 상품마디 끊어짐, 작은큐빅 빠짐, 상품 재광택, 반지 사이즈 수리(1~3호수)

   유상 A/S 기준: 금이 추가되는 디자인변경 및 사이즈변경, 천연보석 및 합성보석 깨짐에 의한 재셋팅,

                             옐로우/화이트/로즈 골드 도금, 레이져각인

- 제품훼손이 심한 경우, 수리가 불가하여 재제작해야 하는 경우가 있습니다. 

- 체인이 심하게 늘어난 경우에는 수리가 불가하여 재제작해야 하는 경우가 있습니다.

- 반지 사이즈가 맞지 않으신 경우 7일 내로 접수 시 무료수선이 가능합니다.

- A/S 기간은 왕복배송기간을 제외하고 3~6일 정도 소요됩니다.

- 모든 A/S 상품 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

제품 중량 오차범위 출고안내

귀금속 제품은 제품의 광택, 보석물림, 반지의 겉면 마무리 등등 100% 수작업에 의존합니다.

그러다 보니 제품의 중량을 아주 정확히 맞추기는 사실상 “불가능” 합니다. (순금은 예외)

제작중량이 샘플의 중량보다 더 추가되거나 적게 나올수 있기 때문에,

제품의 중량오차 문제로는 반품/환불 사유가 될 수 없습니다.

상품 중량이 추가되었거나 빠졌을 경우의 환급금과 추가금안내

- 상품중량이 빠졌을때: 현금으로 무조건 환급

- 상품 중량이 추가되었을때: 추가금액 발생

중량이 빠져서 11g 나왔다고 가정하면 빠진 중량인 0.25g만큼의 금액을 현금으로 환급해드립니다.

중량이 추가되어 12g이 나온경우 추가된 중량인 0.75g 만큼의 금액이 추가로 발생됩니다.

• 빠진금중량 x (세공비가 제외된 순수 소매금값) = 환급금액 산출
• 추가된중량 x (세공비가 제외된 순수 소매금값) = 추가금액 산출

귀걸이와 팬던트 등은 오차범위가 잘 나오지 않는 제품이지만, 커플링이나 중량이 많은제품의 경우는

사이즈에 따라서 오차범위가 나올 수 있으니 “꼭” 읽어보시기 바라며, 금 중량이 많은 제품의 경우는

10%의 가격차가 클수 있으니 신중하게 구매 부탁드립니다.